Руководство пользователя

Важно!
Рекомендуем просмотреть видео инструкции
по основным разделам сайта.

Заказ товара от А до Я (смотреть видео)

1. ШАГ

Для формирования заказа выберите товар, который Вас заинтересовал, выберите желаемые характеристики товара (такие как размер, цвет, комплектация и тому подобные) и добавьте его в корзину с помощью кнопки «Добавить в корзину». Советы по выбору товара и продавца (смотреть видео)

Бывает так, что по данным сайта «Таобао» товар у продавца есть, но через некоторое время после закупки он сообщает, что товара на самом деле нет. Для того, чтобы как можно быстрее получить нужный Вам товар, рекомендуется к основной позиции добавлять позицию под названием «Резервный товар», которая будет закуплена вместо основной, в случае ее отсутствия в наличии. (Видео).

Найти или подобрать товар можно одним из способов:

По каталогу (смотреть видео)

По слову из описания (смотреть видео)

По фото (смотреть видео)

По оригинальной ссылке с Taobao.com или Tmall.com (смотреть видео)

По ссылке с любого китайского сайта, в котором цена товара указана в юанях (смотреть видео)

Если Вы не нашли то, что искали, или возникли сложности с поиском нужного товара, оставьте заявку на поиск товара, и мы поможем Вам его найти. Сообщение с заявкой можно отправить с помощью меню справа, нажав на кнопку «Задать вопрос».

2. ШАГ

Перед оформлением заказа Вы можете воспользоваться функцией «Задать вопрос по товару». Мы свяжемся с продавцом и уточним все необходимые данные:

вес товара;

наличие товара у продавца (читать статью)

поможем подобрать нужный размер по Вашим параметрам (смотреть видео)

Также Вы можете воспользоваться калькулятором и рассчитать самостоятельно примерную финальную стоимость заказа.

При оформлении заказа Вы можете дополнительно заказать:

Фотоотчёт товара;

Проверка размера одежды или обуви;

При добавлении товара в корзину, Вы можете оставить в комментариях к товару все свои пожелания (смотреть видео);

Также, можете рассчитать конечную стоимость товара с доставкой в Украину (смотреть видео).

3. ШАГ

После добавления товаров в корзину (смотреть видео), создайте заказ с помощью кнопки «Оплатить» и оплатите любым удобным Вам способом (видео).

Приват 24

Карты Visa/MasterCard

Терминал ПриватБанка

Терминал I-BOX

Банковский перевод

При наличии достаточной суммы на Вашем счету заказ будет оплачен автоматически, и статус заказа из «Ожидает предоплаты» изменится на «Оплачен». Статус можно проследить в Кабинете, в разделе «Мои заказы».

Статусы заказов и товаров (читать статью).

Статусы заказов (смотреть видео).

Статусы товаров (смотреть видео).

Вы можете отключить автоматическую оплату заказа, убрав соответствующую отметку, и тогда, в случае поступления достаточного количества средств на Ваш счет, заказ не будет отправлен автоматически на закупку, а для его отправки на закупку необходимо будет его подтвердить – открыть заказ и нажать кнопку «Подтвердить».

Если у Вас несколько неоплаченных заказов, при поступлении средств они будут оплачиваться в порядке очереди; если на оплату заказа, который раньше появился в очереди, недостаточно средств, но достаточно на другой, более дешевый заказ, – будет оплачен тот, на который достаточно средств.

4. ШАГ

После оплаты заказ сразу поступит на закупку китайским коллегам. При поступлении товара на склад в Пекине наши сотрудники проверят его на соответствие Вашему заказу (выбранные характеристики и комментарий).

Вы всегда можете проверить статус заказа или товаров, из которых он состоит, чтобы понять, на каком этапе находится Ваш заказ (видео).

После проверки товара он будет оправлен в Украину в ближайшей поставке. Как максимально быстро получить свой товар (видео).

Товары в одном заказе могут быть от разных продавцов и поступать на склад в разное время в зависимости от удаленности продавца и времени отправки им товара. Для максимально быстрой доставки мы отправляем товары в Украину по мере поступления их от продавца, не ожидая, пока соберутся все товары из заказа.