Посібник користувача

Важливо!
Рекомендуємо переглянути відео інструкції
з основних розділів сайту.

Замовлення товару від А до Я (дивитися відео)

1. КРОК

Для формування замовлення оберіть товар, який Вас зацікавив, оберіть бажані характеристики товару (такі як розмір, колір, комплектація і т.д.) і додайте його в кошик за допомогою кнопки "Додати в кошик". Поради щодо вибору товару і продавця (дивитися відео)

Буває так, що за інформацією сайту " Таобао" товар у продавця є, але через деякий час після закупівлі він повідомляє, що товару насправді немає. Для того, щоб якнайшвидше отримати потрібний Вам товар, рекомендується до основної позиції додавати позицію під назвою "Резервний товар", яка буде закуплена замість основної у разі її відсутності в наявності. (Відео).

Знайти або підібрати товар можна одним зі способів:

По каталогу (дивитися відео)

По слову з опису (дивитися відео)

По фото (дивитися відео)

По оригінальному посиланню з Taobao.com або Tmall.com (дивитися відео)

По посиланню з будь-якого китайського сайту, в якому ціна товару вказана в юанях (дивитися видео)

Якщо Ви не знайшли те, що шукали, або виникли складнощі з пошуком потрібного товару, залиште заявку на пошук товару і ми допоможемо Вам його знайти. Повідомлення із заявкою можна надіслати за допомогою меню справа, натиснувши на кнопку "Поставити питання".

2. КРОК

Перед оформленням замовлення Ви можете скористатися функцією "Поставити питання по товару". Ми зв'яжемося з продавцем і уточнимо усі необхідні дані:

вага товару;

наявність товару у продавця (читати статтю)

допоможемо підібрати потрібний розмір за Вашими параметрами (дивитися відео)

Також Ви можете скористатися калькулятором і розрахувати самостійно приблизну остаточну вартість замовлення.

При оформленні замовлення Ви можете додатково замовити:

Фотозвіт товару;

Перевірку розміру одягу або взуття;

При додаванні товару в кошик, Ви можете залишити в коментарях до товару усі свої побажання (дивитися відео);

Також, можете розрахувати кінцеву вартість товару з доставкою в Україну (дивитися відео).

3. КРОК

Після додавання товарів в кошик (дивитися відео), створіть замовлення за допомогою кнопки "Оплатити" і оплатіть будь-яким зручним Вам способом (відео).

Приват 24

Карти Visa/MasterCard

Термінал ПриватБанку

Термінал I-BOX

Банківський переказ

За наявності достатньої суми на Вашому рахунку замовлення буде сплачено автоматично і статус замовлення з "Очікує передоплати" зміниться на "Оплачено". Статус можна простежити в Кабінеті, в розділі "Мої замовлення".

Статуси замовлень і товарів (читати статтю).

Статуси замовлень (дивитися відео).

Статуси товарів (дивитися відео).

Ви можете відмовитися від автоматичної оплати замовлення, прибравши відповідну відмітку. В разі переказу достатньої кількості коштів на Ваш рахунок, замовлення не буде відправлено автоматично на закупівлю, а для його відправлення на закупівлю необхідно буде його підтвердження - відкрити замовлення і натиснути кнопку «Підтвердити».

Якщо у Вас декілька несплачених замовлень, при зарахуванні коштів вони оплачуватимуться по черзі; якщо на оплату замовлення, яке раніше з'явилося в черзі, недостатньо коштів, але досить на інше, дешевше замовлення, - буде сплачене те, на яке досить коштів.

4. КРОК

Після оплати, замовлення одразу буде відправлене на закупівлю китайським колегам. Коли товар прибуде на склад в Пекіні, наші співробітники перевірять його на відповідність Вашому замовленню (вибрані характеристики і коментарі).

Ви завжди можете перевірити статус замовлення або товарів, з яких він складається, щоб зрозуміти, на якому етапі знаходиться Ваше замовлення (відео).

Після перевірки товару він буде відправлений в Україну в найближчій поставці. Як максимально швидко отримати свій товар (відео).

Товари в одному замовленні можуть бути від різних продавців і надіслані на склад в різний час в залежності від віддаленості продавця і часу відправлення ним товару. Для максимально швидкої доставки ми відправляємо товари в Україну у міру отримання їх від продавця, не чекаємо поки зберуться усі товари із замовлення.