Статусы позиций и заказов

В процессе обработки заказ проходит ряд этапов, и для удобства клиентов разработаны статусы заказов и позиций заказа (товаров).

Каждый заказ имеет статус:

«Ожидает предоплаты» - заказ сформирован, изменения в нем невозможны (заказ можно отменить), но средств для его обработки недостаточно или отключена автооплата заказа. При внесении необходимой суммы, достаточной для оплаты заказа, деньги автоматически списываются и заказу присваивается статус «Оплачен». В случае отключения автооплаты, заказ необходимо подтвердить.
Внимание! Если у Вас несколько неоплаченных заказов, деньги будут списываться в первую очередь на заказы, созданные ранее остальных, а если денег для его оплаты недостаточно, то на следующие в порядке очереди.
«Оплачен» - заказ оплачен и в ближайшее время будет обрабатываться китайским менеджером.
«Обрабатывается» - менеджер производит закупку товара или по какой-то из позиций по товару необходимо принять решение.
«На комплектации» - весь товар из заказа, который есть в наличии у продавцов, закуплен, ожидается его поступление на пекинский склад.
«Укомплектован» - весь заказанный товар поступил на склад, проверен и подготавливается для отправки в Украину.
«Отправлен» - все закупленные и полученные позиции по заказу отправлены в Украину.
«Отменен» - заказ отменён (по каждой позиции в заказе будет указана причина отмены).
«Страховой случай» - при наступлении страхового случая.
«Отказано в доставке» - товары в заказе включены в перечень запрещённых.
«Получен в Киеве» - все товары по заказу поступили на склад в Киеве.
«Отправлен клиенту» - все товары по заказу отправлены клиенту.

Выбрав номер заказа, Вы можете просмотреть его комплектацию, а также состояние каждой позиции. Возможны следующие статусы позиций:

«В заказе» - товар в заказе и после оплаты будет производиться его закупка.
«Заказан» - товар заказан.
«Нет у продавца» - товара у продавца не оказалось, в этом случае заказ автоматически пересчитывается и оставшиеся деньги зачисляются Вам на счёт.
«Ожидает Вашего решения» - необходимо Вам принять решение по данной позиции (причина менеджером указывается в каждом конкретном случае).
«Решение получено» - Вы приняли решение по товару, и менеджер согласно ему проводит необходимые операции по товару.
«На складе» - товар поступил на склад в Пекине.
«Отправлен на замену» - товар не соответствует заказанному (или обнаружен брак) и отправлен на замену.
«Проверен» - товар проверен и запланирован в ближайшую поставку.
«В поставке» - товар отправлен в Украину.
«Получен в Киеве» - товар получен в Киеве, сортируется и в ближайшее время Вам будет отправлено сообщение с весом и суммой к оплате.
«Страховой случай» - при наступлении страхового случая.
«Отправлен клиенту» - посылка с данной позицией Вам отправлена.
«Отменен» - позиция отменена (по каждой позиции в заказе будет указана причина отмены).