×
  • ¥

    юань

  • грн.

  • Курс на ТаоБао:
    1 юань = 4.14 грн
+38(066) 361-78-78
  • +38(066) 361-78-78
  • +38(063) 361-78-78
  • +38(097) 361-78-78

Условия заказа на Таобао

Соглашение о предоставление услуг сервисом http://ua-tao.com

Сервис http://ua-tao.com (далее "Исполнитель") и дееспособное физическое лицо, которое оформляет заказы через сайт http://ua-tao.com (далее "Покупатель") заключают следующее соглашение:

1. Общие положения

1.1. Исполнитель предоставляет агентские услуги по покупке товаров на интернет-площадке taobao между Продавцами www.taobao.com и Покупателем (далее "Услуги") на условиях этого Соглашения.

1.2. Покупатель соглашается на условия этого Соглашения при оформлении заказа через сайт http://ua-tao.com

1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в это Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном по адресу: https://ua-tao.com/do/dogovor-oferty

1.4. За свои услуги Исполнитель удерживает с Покупателя комиссию (Тарифы).

2. Оформление заказа

2.1. Для получения услуг Покупатель самостоятельно формирует заказ по утвержденной форме и в соответствии с правилами отправляет его сотрудникам сайта Исполнителя http://ua-tao.com. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Продавцами при оформлении Покупателем заказа товара.

2.2. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте http://ua-tao.com. Сформированный заказ будет считаться заказанным только с момента поступления денег за него.

2.3. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем товара в каталоге товаров на www.taobao.com.

2.4. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие заказанного товара, а также наличие выбранного размера, цвета и комплектности товара.

2.5. При формировании заказа Покупатель может рассчитать примерную стоимость доставки товара самостоятельно, опираясь на данные о среднем весе товара, указанного на странице товара поставщиком. Если вес товара поставщиком не указан, Покупатель может воспользоваться справочной информацией о весе товара, представленной на сайте, или в любых других независимых источниках по собственному усмотрению.

2.6. При формировании заказа Покупатель указывает размеры, цвет и другие характеристики только согласно информации о товаре, указанной Продавцом. Исполнитель не несет ответственности за достоверность информации по размеру, цвету, качеству и другим параметрам, представленной Продавцом в описании на странице товара.

2.7. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми/курьерскими службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.

2.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им товара условиям доставки почтовой службы и таможенного кодекса страны, в которой находится, включая габариты, вес и содержание товара, а также габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Покупателю почтовой/курьерской службой.

2.9. Исполнитель обязуется оплатить указанные Покупателем товары Продавцу от своего имени, но за счет Покупателя, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров по территории Китая в офис Исполнителя или других стран, где заказывается товар.

2.10. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, или сообщением через внутреннюю систему сайта http://ua-tao.com.

2.11. В случае, если Поставщик товара не придерживается заявленного срока доставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, или сообщением через внутреннюю систему сайта http://ua-tao.com.

2.12. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара, чтобы избежать задержки исполнения заказа покупателя.

2.13. В случае, если заказанный товар не может быть доставлен в страну, указанную Покупателем, вследствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Исполнитель вправе аннулировать товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, или сообщению через внутреннюю систему сайта http://ua-tao.com.

2.14. Исполнитель обязуется принять товар, который доставила почтовая служба от Продавца, на свой склад.

2.15. Отказ от размещенного и оплаченного Исполнителем заказа - невозможен. В случае отказа Покупателя от заказа Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров и услуг по их доставке.

2.16. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Покупателя с учетом максимальной безопасности для пересылки.

2.17. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки товара, Исполнитель имеет право на возмещение транспортных расходов по доставке и возврата товара. 

3. Оплата

3.1. Оплата осуществляется согласно раздела "Оплата" сайта http://ua-tao.com.

3.2. Если фактическая цена товара при заказе товара Покупателем будет отличаться от цены, заявленной Продавцом, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.

3.3. Исполнитель не кредитует Покупателей и не выкупает товары в долг, а также не отправляет Посылки в долг.

3.4. При перечислении средств на счет нашей компании Покупатель дополнительно оплачивает комиссию банка. Комиссии банков-посредников также обязан оплачивать Покупатель.

3.5. Если доставка по Китаю или другой стране бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, а после с этой оплаченной группы товаров будет удален хоть один товар (например, по причине его отсутствия), который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной и списывается со счета Покупателя.

3.6. При перечислении средств на счет Покупателя все заказы, которые имеют статус "Ожидает предоплаты", оплачиваются автоматически (если данная функция НЕ отключена). Если у Покупателя несколько неоплаченных заказов, деньги будут списываться в первую очередь за заказы, созданные ранее, а если денег для его оплаты недостаточно, то на следующие в порядке очереди.

3.7. При изменении суммы заказа в процессе его обработки, тариф не меняется.

3.8. В случае перевода клиента с одного тарифного плана на другой, все заказы в статусе "Ожидает предоплаты" пересчитываются по новому тарифу.

4. Формирование Посылки и Доставка товаров

4.1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным на главной странице сайта http://ua-tao.com

4.2. Оплата доставки товаров Покупателя осуществляется отдельно от оплаты самих товаров. Конечная стоимость доставки товаров Покупателя указывается после того, как посылка укомплектована и взвешенная. После комплектации посылки Исполнитель не раскрывает упакованые посылки и не меняет товары.

4.3. Покупатель может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. В случае потери посылки, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Покупателя в течение 20 дней с момента наступления страхового случая.

4.4. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Покупателя почтовой/курьерской службе, адрес филиала которой указывает Покупатель.

4.5. Услуги считаются полностью предоставленными Исполнителем с момента передачи товаров Покупателя почтовой/курьерской службе.

4.6. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний, а также не может влиять на скорость доставки.

4.7. Товар в Украину отправляется не по заказам, а по поступлению от продавца, каждый рабочий день.

4.8. Если стоимость единицы товара превышает 150 долларов, и товар отправляется обычным рейсом, дополнительно взимается таможенная пошлина в размере 10% от стоимости единицы товара.

5. Обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю Услуги, а также выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением этих услуг, если эти требования не противоречат данному соглашению и информации, указанной на сайте http://ua-tao.com

5.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.

5.3. Предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.

6. Обязанности Покупателя

6.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае нехватки такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить предоставление Услуг.

6.2. Покупатель обязуется в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, их доставки до склада Исполнителя и другие расходы, возникающие в связи с предоставлением услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Покупателя. В случае недостаточного количества средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить меры по выполнению Заказа Покупателя.

6.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления средств на личный счет Исполнителя.

6.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях. 

7. Условия возврата и обмена, рассмотрение претензий

7.1. В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя Продавцу (и так же в обратных направлениях) оплачивается Покупателем.

7.2. Возврат товара возможен только в случае несоответствия полученного товара тем параметрам, которые были указаны при заказе.

7.3. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

7.4. Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя к Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

7.5. Возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

7.6. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

7.7. В случае, если Покупатель по какой-либо причине отказывается от товара, доставленного в Украину, с Покупателя удерживается сумма комиссии за услуги Исполнителя и стоимость международной доставки (тариф: 1,6 долл за 100 грамм веса). Если суммы, перечисленной на счет личного кабинета Покупателя, недостаточно для покрытия данных расходов, товар реализуется Исполнителем с целью компенсировать расходы, возникшие в результате предоставления услуг Покупателю. 

7.8. Претензии по недополученному товара рассматриваются в течение 30 дней после получения поставки в Киеве, но не ранее получения следующей поставки.

7.9. Претензии по полученному товару (брак, несоответствие или неполное количество) принимаются в течение 24 часов после получения клиентом посылки.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой (косвенный) ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Исполнителя, в том числе за причиненный Покупателю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю: банки, почтовые службы, интернет провайдеры, почтовые сервисы, платежные системы и т.д.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Покупателем с помощью Услуг Исполнителя.

8.4. Исполнитель несет частичную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров. При комплектации посылки Покупателю Исполнитель проверяет только соответствие количества и размера Товара, указанных на изделии, и в заказе. Исполнитель несет ответственность только за соответствие номинального размера, заявленного на сайте Продавца и размера Товара, который указан на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к товару.

8.5. При обнаружении явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара, Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленной Продавцом на сайте taobao.com.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за недобросовестность выбранных Покупателем Продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не рабочий (хотя заявлен как рабочий), товар некачественный (натуральность меха, кожи, ткани).

8.7. Покупатель обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

8.8. Исполнитель не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара по территории Китая и соблюдение сроков доставки почтовой службой товара по Китаю.

8.9. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки являются результатом ошибок, допущенных сотрудниками Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии за услуги Исполнителя.

8.10. Возврат средств Покупателя по его запросу проводится Исполнителем только за вычетом всех комиссий и налоговых платежей, связанных с возвратом средств Покупателя.

8.11. В случае изменения первоначального адреса получателя на другой, Исполнитель не несет ответственности за поступление (непоступления) посылки на новый адрес.

8.12. Перевод названия/описания товара и характеристик данного товара осуществляется автоматически (службами Google Translate и Microsoft Bing). Претензии по поводу неправильности перевода (понимание результатов перевода) не рассматриваются.

8.13. При заказе товара, который относится к запрещенным к ввозу в Украину, Исполнитель в праве отказать в предоставлении услуг заказчику. В случае, если товар заказан, Исполнитель претензии по товару и его доставки (конфискации) не рассматривает.

8.14. Закупка товара производится по цене товара для обычных клиентов (VIP цена на клиентов не распространяется).

8.15. Товар проверяется общим внешним осмотром на соответствие заказу (проверяются характеристики, которые являются критериями выбора товара) и на отсутствие явного брака.

8.16. Товар, стоимостью до 10 юаней за 1 шт., проверяется только по количеству.

8.17. Страховка распространяется только на случаи конфискации или потери товара. Размер страховки равен стоимости товара и его доставки по Китаю. Страховой сбор на товары, подлежащие страхованию, входит в комиссию по заказу. При заказе только услуг доставки, страховка может быть оформлена по желанию клиента до момента отправки товара из Пекина.

8.18. Если выбранные характеристики товара и комментарий оператору не соответствуют друг другу, то приоритет отдается характеристикам выбранного товара и информации о товаре на странице продавца, а комментарий считается как указание возможной замены товара.

8.19. При использовании функции "как на фото", товар будет заказан в соответствии с изображением, выбранного клиентом, а не выбранным характеристикам.

8.20. В случае, когда в комментарии оператору указаные характеристики товара не являются критерием выбора товара (продавец не предусматривает выбор данных характеристик), товар заказывается по наличию, согласно информации, предоставленной продавцом о товаре. Комментарий оператору игнорируется и претензии по данному факту не рассматриваются.

8.21. При приемке товара проверяются только те характеристики товара, которые являются критерием выбора. Обзор товара производится визуально на факт явного брака (не путать с качеством товара), например разрезанная обувь. Мы не проверяем натуральность кожи и меха, наименования брендов, качество товара (ровность швов, остатки клея, оттенки и т.п.).

8.22. Для проверки товара на работоспособность, необходимо заказать услугу фотоотчета и в комментариях к позиции описать, как товар необходимо проверить. Проверка на работоспособность товара возможна, если для этого не требуется привлечение сторонних специалистов и дополнительного оборудования.

8.23. В случае, если посылка была утеряна по вине Исполнителя, возмещается полная стоимость товара при наличии чеков об оплате за данный товар. Если Покупатель не может предоставить документ, в котором зафиксирована стоимость товара (товаров), Исполнителем возмещается сумма, на которую посылка была застрахована при отправке почтово-курьерскими службами по Китаю.

8.24. Доставлен в Украину товар может бесплатно храниться на складе до 2 месяцев, после чего товар подлежит утилизации или реализации.

9. Порядок получения товара

9.1. При получении товара клиент обязан:

- произвести взвешивание посылки (сравнить с оплаченным весом);

- проверить целостность упаковки посылки;

- проверить содержимое на отсутствие повреждений товара и недостачу.

9.2. В случае повреждения или недостачи товара в посылке, в момент получения товара, вместе с представителем транспортной компании необходимо составить «Акт приема-передачи» и претензию (в которых нужно подробно описать повреждения). После этого необходимо обратиться через систему сообщений сайта ua-tao.com и сообщить нам о данном случае. Клиент самостоятельно принимает решение, забирать или не забирать посылку с транспортной компании.

9.3. Если вес полученной посылки соответствует оплаченной, упаковка целая, но количество полученного товара не соответствует заказанному количеству – клиент обращается через систему внутренних сообщений сайта ua-tao.com течение 24 часа с момента получения посылки.

9.4. Если вес посылки не соответствует оплаченной, но упаковка целая - необходимо осуществить фотофиксацию процесса взвешивания (где на фото видно упакованную посылку и показания весов). После этого осмотреть содержимое посылки и проверить, получено ли верное количество товара. Если при проверке обнаружена недостача товара, действовать согласно пункту 1. В течение 24 часов с момента получения обратиться через систему внутренних сообщений сайта ua-tao.com и сообщить о данном случае.

9.5. В случае, когда товар не соответствует критериям выбора (несоответствие цвета, размера и т.д.), клиент получает товар и в течение 24 часов с момента получения посылки обращается через систему внутренних сообщений сайта ua-tao.com, где сообщает о данном случае, добавляя фото полученного товара.

10. Курсы валют

10.1. Кросс-курс гривны к юаню, по которому осуществляется закупка товара, устанавливается ежедневно в 00 ч. 00 мин. по Пекину.

10.2. Курс определяется по курсу реальной покупки наличного доллара за гривну и курсом юаня (Cash Buying Rate) к доллару, установленный государственным банком Пекина. (http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/enindex.html)

10.3. Клиент фиксирует курс на закупку заказа в момент его оплаты (заказ со статусом «оплачен»).

10.4. В разделе «Мой счет», что в кабинете клиента, указано, по какому курсу осуществлялась операция.

10.5. Все операции (кроме расчета за доставку из Китая в Украину) по оплаченному заказу с зафиксированным курсом осуществляются только по данному курсу: возврат средств за недополученный товар, предоставление дополнительных услуг по заказу, страховые выплаты и т.д.

10.6. После получения груза в Киеве, клиенту предоставляется расчет за доставку и сумма к оплате в гривне.

10.7. Курс на выдачу груза устанавливается раз в сутки и действует с 00:00 ч. до 23:59 час. по пекинскому времени и определяется по курсу покупки наличного доллара США в настоящее время.

10.8. Курс на выдачу груза фиксируется в момент комплектации посылки, за исключением посылок, которым будет предоставляться вес после 00:00 ч. по Пекину (по Киеву 18:00 ч. в зимнее время / 19: 00 ч. в летнее время), они будут пересчитываться по курсу, который будет действовать на следующий день, поэтому данные в сообщении о весе и курс расчета посылки могут отличаться.

10.9. В случае перекомплектации посылки (например, когда клиентом предыдущая посылка не подтверждена и находится на складе) клиенту предоставляется новый расчет с измененными данными по весу. Курс на эту перекомплектовану посылку соответствует курсу, по которому осуществляется выдача груза, который действовал на момент перекомплектации.

10.10. Если клиентом своевременно не подтверждается посылка, сервис оставляет за собой право пересчитать стоимость доставки согласно рыночному курсу валют.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по данному Соглашению, если это невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия, нестабильная политическая обстановка и т.п.

12. Решение споров

12.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров.

12.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры решаются в порядке, установленном законодательством Украины.

13. Контактные данные Исполнителя

http://ua-tao.com

Skype: tbex.uа

Телефон:

Украина (048) 738-5-777

(066) 361-78-78

(063) 361-78-78

(097) 361-78-78

5 ПРОСТЫХ ШАГОВ

как сделать заказ

step 1

Выберите товары и добавьте их в корзину

step 2

Создайте заказ и оплатите любым удобным способом

step 3

Мы проверим и отправим товар в Украину

step 4

Оплатите доставку из Китая в Украину и подтвердите посылку

step 5

Получите Ваш заказ и радуйтесь покупкам

Получай свежие новости:

Больше UA-TAO здесь:

youtube facebook instagram telegram

© 2010-2018 Ua Tao интернет-магазин ТаоБао на русском языке. Купить товары из Китая на TaoBao Украина

Впервые у нас?

Оставьте свой email и получите самые выгодные условия - Тарифний план VIP 2

минимальная комиссия

11% на любую сумму заказа

Сделайте первый заказ и получите чай в подарок!

Неверный формат
Формат example@example.ua'
X
arrow