Каталог
×Вход
Регистрация
Мой кабинет
Выйти
Каталог
×Доставка и оплата
Гид пользователя
Мы не продаем товар, мы только помогаем его приобрести, выступая в роли Вашего агента. Поэтому все претензии по качеству решаются только путем возврата товара продавцу за Ваш счет.
Настоятельно рекомендуем Вам покупать товары на Taobao.com ТОЛЬКО у продавцов с высоким рейтингом надежности. Это позволит снизить риск получения проблем с качеством товара и честностью продавца.
При заказе копий оригиналов, лучше выбирайте те, что продавались последние 30 дней. Не ждите 100% соответствия оригиналу по качеству у дешевых копий.
Весь товар приходит в том виде, в котором он получен от продавца Таобао.
Мы проверяем только отсутствие видимого брака и явное несоответствие цвета.
Обращаем внимание, что цвет товара на фотографии, может несколько отличаться от реального цвета.
Приобретение товара на Таобао осуществляется только после 100% предоплаты стоимости товара и комиссионного вознаграждения нашего сервиса.
Одежда и обувь:
1. За соответствие полученного товара параметрам заказа:
1.1 размер (например, заказывали 26, пришел 27);
1.2 цвет (например, заказывали зеленый, получили красный);
1.3 количество.
2. За сохранность товара при проверке.
3. За отсутствие визуально различимых внешних дефектов товара:
3.1 пятен, изменяющих цвет какой-либо области товара, которые видно на скринах с камер наблюдения процесса приемки товара;
3.2 дырок (на обуви более 5 мм; на одежде более 1 см), которые видно на скринах с камер наблюдения процесса приемки товара.
Электроприборы, комплектующие и детали электроприборов, другая электроника:
1. За соответствие модели в заказе и на упаковке изделия и количеству товаров.
Примечание: если клиенту предоставлялся фотоотчет и данные дефекты присутствовали на фотоотчете, то в случае согласия клиента с результатами фотоотчета претензии по данному товару не принимаются.
За оперативную отправку тех позиций, которые пришли на склад в Китае.
За потерю посылки.
Одежда и обувь:
натуральность кожи и меха,
качество материала,
несоответствие фактических размеров (если не была заказана услуга «фотоотчет с замером»),
другие мелкие дефекты.
Электроприборы, комплектующие и детали электроприборов, другая электроника:
работоспособность,
несоответствие цвета элементов печатной платы или цвета самой печатной платы,
наличие/отсутствие тех или иных деталей на печатной плате,
потертости и царапины на элементах электроники.
Все изделия:
правильность наименований брендов и их наличие,
наличие и соответствие бирок, этикеток, ярлыков,
ровность и непрерывность швов,
оттенки цветов,
качество хромирования и другого покрытия изделий,
потертости и неглубокие царапины (до 1мм глубиной),
защитные стекла отправляются в оригинальной упаковке для сохранения целостности,
фурнитура (сумок, одежды, обуви и т.д.) проверяется только на наличие,
изнанка и внутренняя часть изделий не проверяется.
За задержки отправки заказа по вине продавца с Таобао.
За задержки доставки заказа по вине почтовых/курьерских, таможенных служб.
За потерю посылок почтовой/курьерской службой (сверх страховой суммы).
Сервис не несет ответственность за рекомендации продавца, предоставленные перед закупкой товара.
1. Электроприборы, комплектующие и детали электроприборов, другая электроника проверяются только на соответствие по количеству и модели в заказе! Необходимые параметры (мощность(Вт), ток, напряжение питания), партнамбер и ревизию, а так же есть или нет интегрированное видеоядро(для материнских плат), нужно указывать в примечании при оформлении заказа. Кроме того, многие детали электроприборов и платы, размещенные на таобао - б/у, клиенту следует внимательно читать описание на странице продавца, или обращаться к нашим консультантам с просьбой уточнить у продавца, новый ли товар, а также указывать в примечании при оформлении заказа, если ему нужна только новая деталь.
2. При выборе товара клиент должен обращать внимание не только на первую фотографию на странице товара, но и на все остальные фотографии и информацию, поскольку возможны ситуации когда в подробном описании товара продавец размещает фото продаваемого товара, которое отличается от главной фотографии и сообщает о других важных момента его приобретения.
3. Если у клиента есть требования к логотипу бренда на товаре, необходимо указать данный бренд в примечании при оформлении заказа, поскольку часто логотип на картинках со страницы продавца и логотип на реальном товаре не совпадают.
4. После согласия клиента на получение товара при предоставлении услуги фотоотчета, претензии по данному товару не принимаются.
5. Претензии по полученному товару принимаются к рассмотрению если прошло не более 24 часов с момента получения товара клиентом.
6. Закупленный и доставленный в Украину товар не может быть возвращен продавцу в Китай.
7. При покупке дешевых товаров, клиент должен понимать, что качество их соответствует цене, а также иметь ввиду, что продавец в этом случае обычно отказываться оплачивать обратную доставку, несмотря на наличие явных мелких дефектов (остатки клея на обуви, несоответствие узоров и логотипов, неровные швы и торчащие нитки на одежде и обуви и т.п.), отличие результатов замеров на 1-2 сантиметра, неверно написанные бренды и т.д.
8. Узор на недорогих товарах из текстиля может не соответствовать узорам на картинке товара со страницы продавца. Иногда продавец предупреждает об этом перед закупкой, и мы передаем это клиенту, но иногда он этого не делает, и мы выясняем это только в момент поступления на склад. В ответ на наш вопрос продавец отвечает, что данный товар изготавливается из целого куска ткани, и отказывается оплачивать стоимость доставки товара обратно (а иногда и отказывается принимать товар обратно и возвращать средства). Просим иметь это ввиду при заказе.
9. Когда при проверке товаров у нас возникает сомнение относительно каких-либо несоответствий, и клиенту отправляется бесплатные фотографии данных несоответствий, клиент должен принять решение в течение 24 часов.
10. Мы не замеряем товар, если не заказана услуга "фото-отчет с замером".
11. Проверка товара на работоспособность предоставляется только при заказе данной услуги и возможности ее проведения.
Выберите товары и добавьте их в корзину
Создайте заказ и оплатите любым удобным способом
Мы проверим и отправим товар в Украину
Оплатите доставку из Китая в Украину и подтвердите посылку
Получите Ваш заказ и радуйтесь покупкам
Войти через:
Зарегистрироваться