Все товары Женская одежда Мужская одежда Для детей и матерей Товары для офиса Товары для дома и интерьера Обувь и сумки Часы и аксессуары Бытовая техника и ремонт Электроника Авто/Зоотовары/Свадебное/Игры Товары для спорта и туризма Здоровье и красота
Все товары Помочь найти
+38(066) 361-78-78
+38(063) 361-78-78
+38(097) 361-78-78
Главная > FAQ

Часто задаваемые вопросы

Кол-во строк: 
Як замовити товар через мессенджер “WECHAT”
Що таке рейтинг продавця?
Статусы позиций и заказов
Почему я не могу задать больше 10 вопросов по товару
Как искать копии брендов
Як підтвердити посилку?
Який порядок отримання товару?
Чому я повинен сплачувати за вагу коробки.
Вместе с посылкой мне пришли метры ненужного скотча и куски коробки, за которые я оплатил вес
Можно ли получить тарифный план TBEX ?
Деньги на счету есть, а на закупку заказ не уходит?
Как оформить замену на товар, которого нет?
Что такое фиксированная сума?
Как скоро я получу свою посылку?
Сколько мне ждать ответа на свой вопрос?
Почему при уточнении информации о цвете/размере/и т.д. менеджер написал одно, а в результате я получил другое?
Почему при запросе о наличии товара менеджерами был дан ответ, что товар есть в наличии, а после оформлении заказа оказалось, что товар отсутствует?
Где делись мои деньги?
Где и как указать адрес доставки по Украине?
Как долго заказ находится на комплектации?
Что такое «клиентский код/код кабинета»?
Как мне узнать мой тарифный план?
У продавця було вказано що матеріал шкіра, а я отримав не шкіру - хто винен?
За что вы берете комиссию по заказу/за что вы отвечаете?
Що перевіряється при прийманні товару від продавця?
Чому відбулася помилкова відміна позициціїї?
Чому ви написали, що товару немає, але ж я його замовив у іншого посердника?
Почему мой заказ был разбит на три поставки? Могу ли я получить все одной посылкой? А если я хочу получить с товаром из следующей поставки?
В каких случаях выплачивается страховка, и в каком розмере?
Когда мне на счет вернут деньги за отсутствующий товар (позиции)?
Почему я полностью оплатил заказ, а после закупки у меня на счету образовался минус?
Якщо по замовленню усі товари відсутні, яка сумма повертаеться клієнтові на рухунок
Якщо товар не закуплено чи вертається посередницька комісія клієнту?
Почему мой товар не заказан
Як мені знайти магазин з taobao.com на ua-tao.com?
Чому вказана на www.ua-tao.com вартість доставки по Китаю (EMS) більша/менша від taobao.com?
Чому вказана на www.ua-tao.com ціна товару відрізняється від ціни на taobao.com?
Страхуется ли товар при отправке?
Какие существуют способы оплаты?
По каким причинам может быть задержка в доставке?
Как сделать заказ на Вашем сайте?
Если я сегодня оплачу свой заказ, как скоро вы выкупите его на Таобао?
Могу ли я отказаться от своего заказа?
Что произойдет с моими деньгами если товара не оказалось у продавца?
Если я заказываю одно, а продавец прислал другое, например не тот цвет (красный, а не синий), вообще не тот товар, или бракованный товар? Что будет в этом случае?
Зачем мне оплачивать доставку до Пекина? Что это за услуга и почему такая цена?
Как скоро я получу свой заказ?
На что ориентироваться при выборе товара
Есть ли проверенные магазины
Почему я, оплатил заказ еще 5 дней назад, а товар до сих пор не отправлен в Украину?
Почему мы не можем заранее узнать наличие?
В связи с чем возможна задержка в получении моего груза?!
Почему в магазине указано, что товар есть в наличии, а Вы сообщаете, что товара нет?
закрыть


График работы
в Украине :
в Китае :
Валюта
1 CHY = 3.90 UAH